Economia Há 2 meses Em Economia
Voz do cliente define valor do M&A e reduz o churn
Pesquisas revelam que 75% dos M&As falham por ignorar gargalos ocultos no pós-deal, como desalinhamento cultural, falhas na comunicação, falta de planejamento cocriado e negligência com a voz do cliente, que pode gerar até 25% de churn. Especialis... 
